Qui peut nous écrire
Toute personne concernée par nos formations : stagiaire, cliente, entreprise, financeur ou partenaire.
Réclamations et amélioration.
Une difficulté, un mécontentement, une idée pour faire mieux ? Dites-le nous : chaque retour est lu, analysé et suivi.
Procédure de traitement des réclamations
Ce que vous pouvez signaler
- Une réclamation : un mécontentement sur une formation, son organisation ou son suivi.
- Une difficulté : un obstacle rencontré avant, pendant ou après la formation.
- Un aléa : un imprévu qui a perturbé la formation.
- Une proposition d’amélioration : une idée pour faire mieux.
Comment
Par le formulaire ci-dessous, par e-mail à contact@oraformation.fr, par téléphone au 07 87 18 97 49, ou par courrier au 36 rue du Général Rascas, 57220 Boulay-Moselle.
Ce que nous en faisons
- Nous accusons réception de votre demande.
- La référente qualité l’analyse et évalue sa criticité.
- Nous vous répondons, avec les actions correctives ou préventives décidées.
- Nous vérifions ensuite leur efficacité, dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue (certification Qualiopi).